4月19日，星海物业收到一封来自明园森林都市·滴翠苑业委会的感谢信。对星海物业在封闭管理期间勇于担当、不畏困难、团结协作，为小区业主提供安全稳定的保障表示由衷感谢。

自4月1日起，公司物业管理部第一客服中心项目经理张艳雯带领小区32名管理人员始终驻守明园小区，他们不分昼夜、不畏艰难，坚守在小区疫情防控攻坚战的第一线。

3月31日，张艳雯所在小区即将封闭，她顾不上家中孩子第二天的网课，顾不上家里物资的采购，将孩子托付给年迈的父母，拿着明园小区所属街道发放的通行证，驱车前往工作地点明园小区。在她的带领下，明园小区全体物业工作人员坚守岗位，在缺乏基础生活保障的同时随时待命，全力以赴、日以继夜的轮班上岗。

明园小区业主有4000多人，比起普通小区，人员相对更加集中，疫情期间最关键的是做好核酸排查，把风险苗头扼杀在摇篮。面对小区居委会人力短缺的现状，为了保障小区的核酸采样、抗原检测有序进行，张艳雯带领大家成为了防疫“大白”。她身先士卒穿上防护服，投入到工作中，拉起警戒线，搭起临时帐篷，挨家挨户地通知封控事宜，赶在凌晨封控开始前完成了明园小区的封控相关工作。这天，张艳雯带领工作人员忙到凌晨2点也不曾合眼。凌晨里的响应速度不一定被看见，但却为所有居民的安全提供了关键的保障。

之后的每一天，他们都在为协助防疫工作不停奔走。有人为居民们做好防疫登记、有人跟着长长的核酸检测队伍做好解释和陪同、有人沟通协调居委会、有人拿着抗原检测试剂盒挨个给居民分发……化身“大白”的他们不分昼夜地认真执行各项防控措施，一次次地通知、一次次地协调、一次次地奔走，战“疫”前线很辛苦，累了有时只能席地而坐，只为了守护每个居民的平安和健康。

为控制疫情传播，除了核酸筛查，环境消杀也是战“疫”前线的重要一环。明园小区消杀不放过角角落落：小区公共区域、楼道、外卖柜、集中快递堆放点、电梯、公共座椅……

物业工作人员绝不松懈按时消杀防控，同时还承担了阳性大楼公共空间及阳性病例被运走后的跟踪消杀，张艳雯甚至和留守的保洁人员一起，定时收取小区14栋大楼每天的生活垃圾和管控单元的隔离垃圾，只为给所有住在这里的居民们提供一个安心、安全的环境。

“疫情之下，还能吃到新鲜的蔬菜，就是满满的幸福。”很多居民在微信群里这样留言。确实，买菜成为居家隔离的重要事项。为了减少隔离期间居民和外界接触，也为了保障居民日常生活的运转，张艳雯承担起整个小区团购物资的统筹工作，并带领11名保安人员全体出动，将政府物资、团购物资进行分拣、统一的消毒再送到业主手中。

温暖贴心的关怀，为每一位业主带来了满满的安全感。每天配送几千份的外卖、一千多箱的牛奶已是工作的常态，光搬运卸货再运输就常常忙到午夜，甚至是凌晨2、3点钟。在最热的33度的天气下，他们还要穿着防护服在大太阳下劳作，又累又闷，能够脱下防护服的帽子，去水龙头下洗把冷水脸都是件幸福的事。每个人的脸都是通红通红的，让人看着心疼。不光这样，多栋管控楼的物资也需要从有限的人力中抽调人员去一一送到楼里。

小区封控以来，张艳雯的身影始终穿梭在明园小区的门岗、楼道、垃圾中转站，忙的时候连轴转，她的手机24小时在线，每天总有接不完的电话：“我们小区几号里有阳性病人啊？封控期间的垃圾清运怎么弄？特殊楼栋的消杀怎么安排？物资来了能帮忙配送吗？明天小区核酸现场能安排一下吗？”居民的诉求她协调解决，街道、居委布置的工作她按时完成。

隔离期间，物业办公室所在的楼栋出现阳性，大门被封，导致留守在小区的物业工作人员没有了休息的地方，累了他们有的在自己的车里将就一晚，有的将两张凳子拼一拼小憩一下，有的在小区地下车库找地方休息，凌晨4、5点起床，忙碌至凌晨1、2点睡下已是他们的常态。

从第一次穿上“大白”的激动，到每次脱下后的浑身湿透。在这场没有硝烟的战斗中，张艳雯带领着团队不畏艰险、不惧困难、勇当“逆行者”，积极奋战在抗疫工作的最前沿，行走在小区各个角落。每天面对高强度的工作，可是为了这么多住在这里的居民能够安全和安心，她觉得一切都是值得的。她说：“作为星海物业人，我们有我们的担当，只要小区需要我们，我们定当全力以赴。！”他们的工作也被大家看在眼里，社区的防疫工作得到了街道、居民的认可和感谢。