在那些做蓝精灵的日子里，能用我们的真诚与服务换来您的微笑是我们最大的荣幸。

——上海纺织M50世博城市站点志愿者题记

2010年7月的一天，在世博会指定接待点和世博城市站点――上海纺织M50创意园，志愿者俞雯莺、戚蔚成如往常一样开始着忙碌一天，然而这天却发生了一件不平凡的事。

正临近交接班的时候，突然来了一对澳大利亚夫妇John和Amanda，他们不会说中国话，所以只能用英语与志愿者交流。这对夫妇询问站点是否能提供网络让其查询资料，志愿者听后立刻拿出了站点配备的上网本供其使用。通过交流，志愿者们得知原来他们想查询飞机的航班时间，这对外国夫妇想乘坐原来计划好的航班在当天离开上海去深圳，然后转车去香港，但查询结果却得知他们已错过了时间，顿时陷入了无助之中，转而问志愿者附近哪里有旅行社可以购买其他航班的机票，志愿者考虑到他们不会说中文并且对周边的路况不熟，所以就选择通过电话订票的方式为其在最短的时间内订购了2张当天晚上8点45分飞往深圳的机票，并且立刻打车前往位于长寿路上的一家旅行社取机票，最后将他们送至地铁7号线镇坪路站。

在与这对夫妇道别的过程中，发生了一个小插曲。为了感谢志愿者的一路陪同与服务，外国夫妇在与志愿者握手时，将100元人民币塞入了志愿者的手中，但被志愿者谢绝了，并告诉他们：作为上海世博志愿者，帮助每一位来自四面八方、世界各地的游客解决难题是我们的责任与使命，更是我们的荣幸，这是不需要任何回报的，只有他们的问题得到了解决，才是对志愿者工作最好的肯定，外国夫妇听了以后很感动，连声致谢。最后，在感激声中，志愿者与外国友人互道珍重并目送其离开，圆满完成了一项有意义的工作。

外国夫妇将这件事其戏称为 “一场紧张、有波澜的比赛”，这个比喻是恰当而有趣的，因为在处理这件事的过程中，除了时间的局限性，志愿者们还遇到了其他的困难，比如订购机票时由于系统的延误，导致原先的两张机票被订走，志愿者们只得再定其他航班的机票，又比如订票机构的订单延迟，后来与旅行社进行沟通才得以解决。虽然过程中出现了许多状况，但是志愿者们最终还是取得了这场比赛的胜利！事后，外国夫妇与两位志愿者通过电子邮件取得了联系，他们告诉志愿者，在蓝精灵的帮助下，他们顺利登上了飞机并且按原计划到达了香港，他们非常感谢志愿者对其提供的帮助。得知外国夫妇平安顺利到达的消息，志愿者们觉得付出的努力是非常值得的。