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爱心使者—记沪东中心心理咨询员王敏
信息时间:2012年01月17日   文章来源:本站  访问量:5120  评论数:0  收藏

王敏是纺织集团劳动力置换分公司沪东管理中心的心理咨询援助员。她始终把帮助职工舒缓情绪,解开心结作为工作的目标,成为职工的知心朋友。

一杯开水让职工感受暖意。沪东中心工作服务的对象主要是协保和待岗人员,他们离开企业走向社会已有多年,难免会产生与社会上其他人员比较的心理,特别是近年来“买断工龄”的补偿金不断提高,引起他们的攀比和不满。这些职工到“爱心驿站”去反映时常常情绪激动。王敏总是先送上一声亲切的问候,递上一杯茶,面对面地倾听,给职工一个宽松氛围。等来访者情绪稳定后,在慢慢开导职工说,离岗职工也要有自己的打算,不论是上岗,还是自己寻找到了新的工作,只要能够调整好心态,换一种脚步前进,走出去的路也许会更宽广。

耐心倾听帮职工解开心结。王敏知道,职工主动找企业谈心情、谈困难、谈想法,哪怕是闹情绪,都有一个共同点,就是他们希望有归属感,希望得到关注与同情。尤其是一些单亲家庭的职工生活确实艰苦,他们常说,有时候自己感到压力大扛不住时,和孩子又不能说的心里话,只能到单位来倾诉,希望得到指点、认同。王敏会花更多的时间倾听他们的诉说,肯定他们对家庭的付出,同时鼓励他们增强信心,加强对孩子的培养,期待孩子长大后会懂得孝顺,那可是金钱换不来的。

政策解读让职工心中无忧。随着协保人员享受医疗综合保险、大病保险以及女职工保险等措施的落实,职工抵御疾病风险的能力也随之提高,但有些职工并不知道保障条款的具体内容。王敏认为有义务为职工解读保障政策,让职工心中无忧。他们将住院理赔、大病理赔须知、减负如何办理、理赔需要准备的资料等张贴在墙上,让职工一目了然。职工通过对保障政策的解读,加上企业的关怀,心情也就好了很多。

俗话说得好,一个人做一件好事并不难,难得是长久地坚持和专注。愿更多的王敏出现在职工们中间。

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