丁建发来园区工作两年多,他那认真工作的态度和热情为客户服务的精神,充分体现出共产党员的优秀品质,在园区每一位员工和客户心目中都留下深刻的印象。
小丁原是毛纺厂一名工人,因工作出色,曾在80代末90年代初三次荣获上海市劳动模范,一次全国纺织行业劳动模范。小丁来园区前无安保工作经验,刚开始时,人们着实为他捏一把汗,但是他很快就融入园区这支团队。他虚心好学,不懂就问,苦练基本功,在短时间内,熟悉掌握园区安保工作的岗位技能和工作要求,及时掌握租赁客户人员和各租赁户的具体位置,为能更好服务客户打下了基础。每次当班他总是把客户的信件和报纸仔细分类,然后一家一户送到客户手中,从未发生差错,得到客户好评。在工作实践中,摸索出一套行之有效的方法,即“四个一点”:
为客人提供停车服务时与车辆距离近一点。当车辆进入时,他脚头跟的紧,服务意识强。园区最远的停车位距门岗有70米左右,但只要有客人停车,他都会跑步跟车到停车位,以正确手势和有效指令指挥客人把车子停稳当,并礼貌的感谢客人对自己工作的支持与配合,让客人感觉到园区为他安全服务的诚意和用心。
停车收费时与客户距离远一点。当需要向停车的客人收费时,他总是待车停好后,站在距车2米左右的地方,等候驾驶员下车后,再行收费,用他自己的话来说,就是不能让客人感觉园区收费急吼吼,使客人感觉不舒服。这既体现园区的形象,也体现园区员工的素质,如果处理不好也容易引起纠纷。
与客户交流时面子多给客户留一点。有时在服务或收费时,正好赶上个人打电话或与人交谈,这时小丁会默默走开,等客户忙完或离开园区时再与客人交流或收费。
园区利益受损少一点。在涉及园区利益时,小丁一点不含糊,哪怕碰上不讲理的客人,他也会坚持原则,一方面自己保持冷静,耐心向客人解释停车收费的规定,与客人讲道理,直至客人付费。
在他的努力下,实现了停车安全与停车收费高业绩的双丰收,据不完全统计,两年来共指挥停车17800余辆,无任何摩擦发生,较好地完成了任务,其在停车收费方面在安保四个班中他始终名列前茅。小丁特别注重与班里同事搞好协作与配合,不计较个人得失,拿得起、放得下,哪怕自己吃点亏也毫不在乎,在同事中具有较高威信。 成绩的取得并非偶然,是丁建发以党员标准严格要求自己,努力践行创先争优活动,更是党员模范作用的体现。这是他多年来,养成和积累的一种职业道德和职业素质,是用心做事和责任心强的表现,是一种潜在工作的意识和素质。多次推荐他为星级员工,是对他工作的肯定,更是对他身上的那股劳模精神和党员素质的肯定。大家一致认为他在园区的表现,是老劳模展现出的新风采,是广大员工学习的榜样。表示要积极在融入纺织物业公司管理过程中,积极落实贯标推标工作,将物业管理推上新的台阶。
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