II-1

员工教育

1、在上海纺织物业经营管理有限公司人力资源部的安排下，党、政、工等方面的管理人员积极参加培训，主要领导按纺织控股的要求参加双休日的培训，员工参加工会组织的素质培训，业务条线特殊工种每年参加复证培训。

2、员工每年召开上半年度二次员工大会，将主要工作和指标完成情况向职工汇报并传达上级新的精神要求，结合园区工作主题。员工除参加上纺物业相关部门组织的统一教育外，园区工会每年召开二次以上的员工大会进行有针对性的教育；党员内学习按“三会一课”要求，采取集中及网上自学的方式，党务工作采取公开化。

3、根据上纺物业“四个一体化”管理运行模式，每年召开职工代表大会，商议集体合同职工的增资方案等，员工休公假执行《劳动合同法》规定，公司工会按园区人数每人1000元/年度的疗休养活动费及员工逢生日120元/年的生日蛋糕券。年度重要节假日前，由上纺物业公司与园区负责人商讨全体员工的奖金发放事宜。

4、在上纺物业各级组织的关心、指导下，员工的各类保险统一由上纺物业统一办理，保障率100%。安排员工一次健康体检，未发现员工患有“职业病”，做到无职业侵害。员工真正享受到了《劳动合同法》规定的福利待遇。

在上级工会组织的各项竞赛献计献策活动中，员工能积极参与，并提出了一些适合本园区实际的建议，激发了员工的积极性，强化了园区管理，提升了业绩。

II-2

员工录用

1、我们园区新进员工都由上纺物业人力资源部门统一招聘后进入本园区的，通过试用期后再由公司人力资源部统一签订《劳动合同书》，园区按《上纺物业员工手册》进行录用。

2、现有员工36人，平均年龄51岁，最小年龄24岁，无未成年工。劳动生产率34.28万元/人·年。高中以上学历占90%以上，其中大学本科2人，大专2人，中专3人。高级职称2人，中级职称2人。具有各类专业上岗证书率达100%。

II-3

诚信经营

与服务

1、我们园区严格按照公司法务部的相关规定合法经营、依法服务，履行职责。自成立园区以来，物业管理没有与客户发生法律方面的纠纷。广大员工积极以创建“上海市文明单位”为契机，用制度管理强化考核的形式来确保服务到位。创建工作已经形成园区与客户的共识。

2、我们园区与客户建立的《租赁合同》，均在上级公司及园区物业双重的管理框架内。上纺物业向下属园区的租赁客户开通了24小时服务的投诉热线：400—821—0730，受理客户对所属园区物业管理上的投诉，很好地解决了园区与客户间的合作关系。热线开通以来，园区未接到客户投诉事件。

3、我们园区有健全的安全生产管理制度，本着“重信用，守合同”的原则，将“诚信，信用”作为园区的经营根本，每年召开二次客户征询意见进行测评，满意率95%，园区接受公司及纺控经常性的安全生产检查和督导，每年保证安全生产整改的资金投入。员工的劳防用品按规定发放，以ISO三标一体贯标执行及按上纺物业《物业管理手册》要求执行。本园区连续四年被评为“安全红旗单位”，确保了“五无”。

4、园区的缴纳税、财务和预算由公司一体化执行管理。

II-4

救灾与慈

善捐助

1、根据一体化管理模式，园区由公司工会统一向纺控捐款。全体员工积极参加社区组织的向灾区人民献爱心的捐赠活动，据了解，每位员工都以家庭的身份献爱心，捐出金额不等的钱款。

2、园区在创建上海市文明单位建设中，参与社区有益的活动。如本单位每年能积极参与社区组织的敬老节等活动，赞助社区安全保安设施等合计30000余元。

3、积极参加地区的公益劳动、环境保护、植树等公益活动。

4、积极响应政府的慈善捐赠，管理人员经常给予社区居委会孤老募捐钱款，献爱心。

II-5

志愿服务

1、与社区共同开发名仕街时尚园区，支持文化经济建设和发展，扩大就业岗位，同时促进了社区的稳定和美化环境建设，有良好的协作关系，与社区人大代表共商地区发展，社区也积极支持本单位创建文明单位。

2、根据上级党组织的要求，将本园区的党员身份以书面形式告知所居住的小区并积极参加地方党组织安排的党员志愿者活动。园区党组织组织党员参加交通执勤活动、园区门前环境整治活动、植树护绿活动等。园区领导与困难员工结对帮困，每年为大学生提供实习机会并认真书写实习鉴定。园区这些年的文明单位创建活动，给街道、区留下了较好影响，我们党组织曾被评为社区先进党组织，得到周边社区的好评。

II-6

低碳节能

本单位原为纺织印染单位，为环保减排，进行产业转型。于2007年改为商务办公楼，“三废”排放极大的降低，从2009年通过ISO三大体系认证后严格执行ISO体系中的环境、环保管理要求，大力进行环保教育宣传，例如上海市节电宣传周、节水宣传周等活动都积极参与，对仍存的少量环境污染物排放严格进行处理，每年市水务局二次生活水排放检测和突击抽查均达标排放（有检测报告）。水箱清洗由专业公司进行，固废弃物处置严格区分，由专业单位回收并订有合同。

单位将低碳节能管理作业、企业运行经营长效管理的重要工作积极宣传节电、节水、减排，除加大宣传和管理力度外，还注重节效技改措施。如交换电阻高、耗能高的产品，对公用照明采用定时开关装置。根据日照变化调整照明时间。节约用电，每天定时巡逻，发现入驻客户遗忘关灯的立即与有关人员联系。督促节能，建立健全的抄表制度，定时分析用电用水总量，一旦发现异常，立即找原因，不做“电糊涂”，“水糊涂”；管理人员随手关闭“跑冒滴漏”已成习惯，体现了管理人员的节能减排意识，单位还在2011年底完成“水平衡测试”项目，进一步节约用水。