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汇智园区2011年度社会责任报告书
信息时间:2012年04月17日   文章来源:本站  访问量:2094  评论数:0  收藏

一、企业简介

    汇智园区, 地处静安区, 余姚路288号, 胶州路757号。位于两路之交界处。前身为上海鸿新色织厂, 土地面积5202平方米, 建筑面积15438平方米。性质国有企业。园区产权人,上海申达集团有限公司。现任管理人,上海纺织物业经营管理有限公司。2002年9月1日,正式开园。园区经过三个阶段发展。第一阶段,工业园区。第二阶段,都市园区。第三阶段,创意园区。园区业态定位,文化传媒、产品设计、软件开发、建筑设计等。入驻企业32家,其中格尔软件SJY128加密认证系统获上海市科学技术奖, 上海木二可梯贸易公司, 用环保可再生材料, 设计出富有创意想象力的生活用品, 特别深受时尚人士和外商人士青眯。园区特色, 用上海纺织外贸业务的资源优势和房租优惠政策, 为入驻客户提供产业链通道, 拓展外贸业务,。配套服务有绿化、档案、仓储、物流。为客户提供优良的工作环境, 贴心温馨优质服务。园区荣誉, 2004-2006年度被评为上海市劳模集体。2007-2008年度被评为上海市文明班组。2007-2008年度被评为静安区文明单位。2007-2009年度被评为纺织控股集团公司先进集体, 安全生产班组。2008-2009年度被评为纺织控股集团公司工人先锋号。2009年被评为上海市优秀集聚区。2009-2010年度被评为静安区文明单位。2010年度被评为纺织工会工人先锋号。

二、社会责任报告(表)

II-1

员工教育

1.园区推行标准化管理和规范化管理模式,要求员工诚信服务,有责任心。突出一个“细”字,展现一个“亮”字,力求一个“好”字,追求一个“创”字。朝着管理领先,服务领先,效益领先而努力,促进社会诚信建设,推动上海国际大都市文化发展。激发员工的工作热情和创新理念。

2.园区利用每天晨会形式,向员工宣传创建文明单位的重要性、必要性,要求员工树立正确的世界观、人生观、价值观,用心为客户服务,努力实践企业文化,挖掘员工身边事,用通俗易懂的语言,阐述企业文化理念,用贴近生活的点滴,潜移默化培养员工的情操。多年来,园区未发生员工与客户之间的纠纷,共创文明单位,已经形成园区与客户的共识。

3.园区把文明建设与企业方针、目标结合起来,落实到实处,让每个员工都知道,积极参与企业文化建设,园区采用培训、学习的方法,强化自身素质。对园区保安员,保洁员在上岗前进行业务培训,了解工作区域,明确本岗位职责,做到培训合格上岗,并在岗位中不定期组织岗位职责学习,提高服务质量。关心员工生活,保障员工合法权益。每年组织员工一次疗、休养,体检。调动员工积极性,提高员工综合素质。使员工的行为、形象、礼貌服务在工作中得到保证。

II-2

员工录用

1、园区严格按规定程序招工,新进员工由公司人力资源部统一招聘,进入园区试用合格后,有公司与员工签订劳动合同,园区按公司员工手册进行管理,合同签订率100%。员工休假按劳动法,做五休二,薪酬按公司岗位标准执行,另加饭贴,车贴。工会参与工资集体协商机制,保证员工合法权益在法律规定框架内执行。

2、园区总人数32人,其中男性24人,女性8人,平均年龄49岁。学历中专3人,高中 8人,初中21人。

II-3

诚信经营

与服务

1.园区有公司管理方针、目标,有完整的各岗位标准化管理制度,用制度来管理人,诚信经营。推行保姆式的服务理念,开展满意服务,特色服务,创新服务。用心做事业,发扬爱岗敬业精神;用心谋发展,发扬开拓创新精神;用心争一流,发扬永攀高峰精神。物业管理突出的就是服务,通过管理来体现我们的服务质量,通过服务来展现我们的管理水平。园区有健全的客户投诉系统,公司有客户服务热线电话:400-821-0730。园区客户投诉,报修电话:62305726。有客户投诉处理后,跟踪回访记录,客户投诉处理率100%热线电话开通以来,园区未接到客户投诉事件。

2.园区合同管理规范,建立一户一档,材料完整,准确,真实。合同履约率100%。

3.园区不是独立法人单位,没有财务,钱款收缴等都交给公司财务,财务管理规范,会计信用等级A级。

II-4

救灾与慈

善捐助

1.园区积极开展社会救灾与慈善捐助活动,响应政府号召,为灾区人民献爱心,2011年 有公司统一捐款10万元。园区年度零星社会捐款1632元,员工人均捐助51元。

2.园区积极开展扶贫帮困,关心员工生活,保安员生病住院开刀肾积水,园区领导马上去医院看望,送上2000元补助金,钱虽然少,体现出园区对员工的关爰。目前园区便民服务新增贴心服务有:应急小药箱、贴心雨伞、便民打气筒、代购饮料等,尽管没有惊天动地的大举措,但园区的贴心服务在拓展,不断创新提升档次,向高档楼宇看齐。

II-5

志愿服务

1.走出园区,融入社会,积极参加社区志愿者活动,每月15日周边环境整治打扫,每月25日交通协管。另外,帮助周边居民解决停车难的问题,园区晚上下班后,停车位多, 让附近居民车辆停进来,适当收费,充分利用晚上空置停车场地,资源共享,提升公众对园区社会责任形象认同。

2.文明需要创建,创建延伸文明。园区成立应急救援小组,碰到突发事件能及时处理,扶危救困,和社区警署联系,了解社区周边治安动态,保一方平安,为地区、社区建设发挥园区的作用。

II-6

低碳节能

1.园区2011年通过ISO质量、环境、健康贯标认证。按照贯标低碳节能管理要求做,在园区公共区域内张贴低碳节能宣传画,并经常向客户宣传低碳节能好处,要求客户配合. 园区中央空调采用高效低耗省电系统,室内装璜全部用绿色环保建筑材料。

2.号召客户要树立绿色办公理念,节约能源,节约纸张,两面用,出行时,尽量使用共公交通设施。  


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