一、公开陈述

我司承诺本报告所含内容和有关数据真实有效，不存在虚假记录。对报告的真实性、准确性和完整性做出保证。

党总支书记：吴国科     总经理：徐世良

二、单位概况

上海新纺物业经营管理有限公司（以下简称新纺物业公司）是上海纺织物业经营管理有限公司下属的专业性物业经营管理公司。公司注册资本455万元，出资人为上海纺织置业有限公司，法定代表人周小华。

公司经营管理的纺织国有物业项目共计14处，房屋建筑总面积7.2万平方米；社会物业管理项目2个，管理的房屋建筑面积25万平方米；共计33万平方米。公司全年物业经营管理收入（含代收租金）4500万元。

公司从业人员104人，中级以上职称人员8人（全国物业管理师3人）。公司目前已取得国家物业管理企业二级资质、第15届上海市文明单位、上海市纺织控股（集团）公司安全生产红旗单位、上海市物业管理行业诚信承诺AA级企业和上海纺织控股（集团）公司先进基层党组织等称号。

新纺物业公司依托上纺物业新平台，融入发展主战略，以“服务创造价值”为宗旨，以创建“环境好、管理好、服务好、安全好；有特色、有形象、有效益”的星级园区（楼宇）为目标，以“用心做好每一项工作，真心对待每一位客户”为准则，始终以人为本，将服务融于物业经营与管理之中，为实现一流的物业管理和服务水平而努力。

三、报告内容

（一）以人为本，承担员工责任

新纺物业公司从业人员104人。其中，年龄35岁以下占11.32%，35-50岁占18.87%，51岁以上占69.81%，无未成年工；大专以上学历占24.53%，中专、高中、技校等占33.96%，初中以下占41.51%；员工劳动生产率为43.26万元/人。

员工录用程序按《上海市劳动合同条例》、《上海市单位招工、退工管理办法》、《关于改进本市单位办理招、退工登记备案手续的意见》等相关法律法规执行，劳动合同签订率达100%。其中，超额安排残疾人就业，超比例为3.37人。

员工收入按《上海市企业工资支付办法》等相关法律法规执行；休息休假按《上海市劳动保护监察条例》等相关法律法规执行；工会具有较为完整的规章制度，职代会、集体合同、工资集体协商等按规定执行。

公司严格执行《安全管理组织机构》、《环境因素管理程序》、《危险源辨识和风险评价程序》、《应急准备和相应程序》等相关制度程序文件，以此保护员工的作业安全；自公司成立起，已连续多年实现安全生产“五无”目标。

公司已通过GB/T28001职业健康安全管理体系认证；员工的权益保护能严格按照《社会保险登记管理实施办法》、《上海市女职工劳动保护办法》等相关法律法规执行；福利员工比100%；员工参与权得到保证。

按照培训管理计划，公司积极组织员工参加技能培训，全面提升员工素质。年度员工培训支出62200元；员工人均年教育经费598.07元/年。

自2008年起，公司每年为职工办“十件实事”。

（二）服务创造价值，承担经济与服务责任

2011年，新纺物业公司企业总销售额增长率为6.2%；资本保值与增值率为103.07%；税款上缴率95.57%；企业税后净资产增值率3.02%。

公司严格执行《采购管理程序》、严格按照《保安、保洁、保绿、维修操作程序》等服务客户，顾客满意度为98.65%。

2012年，通过新一轮ISO 9001:2008质量管理体系认证。

（三）用心服务，承担诚信责任

新纺物业公司遵守各项法律法规制度，诚信经营，诚信服务。

教育宣传方面，通过组织员工参与讲座、培训、《员工手册》测试、观看交通法规警示片等学习有关法律法规，法制宣传教育的普及率达100%、劳动法知晓率达100%。

经营管理方面，公司合同管理实行“一户一档”；客户投诉和处理体系完善；每年均通过工商年检。

财务管理方面，公司严格执行财会纳税管理制度，依法纳税。财务会计信用等级B类。

2011年，荣获上海市物业管理行业诚信承诺AA级企业称号。

（四）联建共建，承担社区责任

街道、社区及入住客户等公众对我公司文明单位社会诚信形象的认同率较高，并获得较多表彰锦旗。

公司积极参与社区帮困送温暖、世博公交站点志愿者、社区楼宇党建、非公团建、社区联合工会和为您服务等服务项目；参与社区志愿服务80人次/年。

近年，社会捐助总额16000元；员工人均捐助154元/人。

中山、海防、长三等社区对我公司文明单位社区责任满意度较高。

（五）节能减排，承担环保责任

公司通过ISO 14001环境管理体系认证，并推行废电池回收集中处理。根据节能原则，现暂停使用一组供电机组，节约9万元/年。

同时，完成中央空调水系统变频改造和恒压供水控制系统改造项目。其中，中央空调水系统变频改造现全年可由改造前的电耗163000千瓦/时降低至90300千瓦/时，降低耗能44.6%，节约费用7.27万元。该项目同时获得“上海纺织职工节能减排金点子奖”；恒压供水控制系统改造，不仅防止了二次污染，现每年还可节省电费和设备清洗维护费用8000元以上，延长设备寿命5倍以上。

四、报告预期与展望

一是对进一步履行社会责任的设想。保证国有资产保值、增值；对内维护员工合法权益、使员工更有尊严地生活、工作；对外诚信经营，倡导绿色环保、可持续发展。并集合行业优势、积极整合区域性资源，联建共建，履行社会责任。

二是社会责任的公众与媒体评价。做到提高客户满意率，提升新纺物业品牌认同率。

三是预期社会效益。要求融入社区，更好的完成联建共建，承担社会责任，服务社会、回馈社会，提升企业知名度。

上海新纺物业经营管理有限公司

二〇一二年三月二十一日