一、公开陈述

上海飞马进出口有限公司（以下简称公司）诞生于1999年上海纺织大调整的浪潮中，十几年来坚持精神文明和物质文明的建设，坚持以创新为发展原动力，把社会责任融入企业的发展战略和经营管理，积极参与构建社会主义和谐社会的建设，推进公司的持续健康发展。

公司党政领导就本《文明单位社会责任报告》向社会作出郑重的发布，其内容均真实、客观地反映了公司在从事贸易经营管理活动中履行社会责任的重要信息。我们希望通过这份社会责任报告能够开启与社会沟通的新窗口，架起与社会交流的新桥梁，广泛听取社会的声音，更好地改进我们的工作。

二、企业概况

公司是上海纺织（集团）有限公司旗下的一个以经营进出口贸易为主的国有企业。1999年12月公司成立之初，进出口创汇从三千万美元起步，效益年年递增，到2011年主营业务收入为27亿多，资产负债率为85.23%，出口创汇达到了4.5亿美元，虽然公司仅有88位员工，但人均出口创汇名列整个纺织外贸板块的前茅，经过十二年的奋斗，取得了扩大十五倍的骄人业绩。

近几年来，公司连续获得了上海市文明单位、全国纺织和谐企业建设先进单位、全国纺织工业先进集体、上海市模范职工之家等集体称号；多个班组荣获上海市劳动模范集体、上海市文明班组、行业文明窗口、上海纺织“工人先锋号”和上海纺织“三八红旗集体”等称号；多名个人被评为全国“五一”劳动奖章、上海市劳动模范、全国纺织工业劳动模范、上海市新长征突击手、上海纺织“工人先锋岗”等称号。这些成绩的获得，离不开全体员工的辛勤努力和汗水，这些荣誉的取得也为公司持续发展塑造了一个良好的公众形象。

三、五大责任综述

本报告分五大责任进行综述,分别为员工责任、经济与服务责任、诚信责任、社区责任、环保责任等五个方面。

（一）、员工责任  展示良好风尚

1、员工教育

（1）、注重班组文化建设，追求精神家园。

公司从成立的一开始就把现代企业提升核心能力，保持可持续发展的基本建设,对客户负责，对出资人负责，对员工负责，对社会负责作为企业生存发展的基本之道。

公司在推进社会主义核心价值体系建设中，注重班组文化建设，为员工建立了“员工学习活动登记册”，要求每位员工把自己在工作中的经验和教训，学习中的感悟和认识写在学习手册上，定期收集这些手册，把员工的体会和认识，包括平时员工的活动、思想和感想提炼出来，通过刊登在上级公司的报刊上以及纺织党建网上进行互相交流、互相学习、互相促进和互相提高。

公司营造尊重人才、关心人才、培养人才和追求成长的氛围，通过班组学习、党课教育、主题活动等多种形式，大力宣传“以人为本追求双赢”的人才理念，真正体现“公司在发展中成就客户和员工的价值，客户和员工在价值的实现中推进公司发展”的理念，实现公司与员工的价值同步增值，社会影响不断得到提升。公司为了培养员工良好的行为习惯，打造优秀人才，以班组文化建设来激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷的能量，使公司成为良好风尚的展示地，成为员工事业和精神追求的家园。

（2）、创造学习环境，提升管理悟性。

公司积极创造鼓励学习的环境，组织员工进行各种形式的学习，连续几年推荐一批有意义的书籍给职工学习，如：十六届六中全会通过的《构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，美籍华人李开复博士的《做最好的自己》，美国管理学权威彼得.德鲁克《德鲁克日志》，哈佛商学院出版的战略新思维《蓝海战术》，十七大工作报告，《打造高绩效团队》、《在平的世界中竞争》、《老子与百姓生活》和《责任胜于能力》等。让这些书籍作为班组和党团员学习的必修书，以更好地激励发展的意志，提升管理的悟性和寻求发展的战略新思维。

2、员工录用

（1）、员工录用程序规范、透明。

公司在员工录用工作中有严格的招聘程序和规定。首先各部门需要人员时须向人力资源部提出申请，然后经领导班子讨论，由人力资源部负责内部招聘或者外部招聘。

内部招聘主要看是否有人员可以调剂，外部招聘则是向社会（包括网上）、大专院校等实施招聘。

面试人员由人力资源部、专业人士、部门经理、主管人事部门的领导等组成。

招聘程序如下：

招聘→面试→考评表→人力资源审核→总经理、董事长审批

新进人员一经录用即签订劳动合同，公司所有员工都签订劳动合同，签订率为100%。

（2）、严格遵守国家法律法规，操作规范。

公司是在原针织（集团）公司调整中经过凤凰涅槃而组建的，大部分员工都来自于针织公司，近几年来又从社会、院校等引进了不少优秀人才，为公司可持续发展奠定了坚实的基础。

本公司以外贸业务为主，没有派遣制职工和外来务工人员。

公司员工年龄结构为：21-35岁有36人，36-50岁有27人，51岁以上有25人。 

员工学历分别为：大专及以上为74人，中专为13人，初中为1人。

公司是一个负责任的国有企业，严格遵守国家法律法规，严禁使用童工，也不使用未成年人劳动。

公司在招用、薪酬、福利、晋升等方面按照国家法律法规操作，没有性别歧视、民族歧视、种族歧视、宗教歧视、生理歧视的现象。

3、权益保护

（1）、关心员工身心健康。

公司在签订的集体合同中明确写明并实施为员工每年安排健康检查和实施带薪年休假制度。

公司不仅在身心上关心员工，而且在思想上对员工也有一定的要求，组织全体员工积极参加“全国职业安全健康知识竞赛”活动，公司为此获得了上海纺织“优秀组织单位”奖。

（2）、重视员工培训和发展。

公司十分重视员工的培训和发展，每年制定培训预算，并根据年度培训需要，适时调整。公司为每一个岗位提供学习的机会，为每一个员工创造发展的平台，推行阶梯式人才储备与培养战略，为员工的能力提升与职业发展创造平台。

新员工入职培训由公司人力资源部负责，他们在岗位基础知识和技能的培训覆盖率达到100％。近二年公司通过实施岗位退位机制，调整了七个部门的业务经理，使一批中青年同志走上了经营管理的前台，实施上岗压担锻炼。通过实践，大部分中青年经理都有了一定程度的提高，有的创出了自身业绩的新水平，有的创出了部门业绩的历史新高度，为公司可持续发展奠定了基础。

除了提拔优秀人才到领导岗位外，公司还把培养的视线转到更广的人力资源中，从整个人力资源的层面上来提升和挖掘人才。其做法一：对新进员工进行入职培训，如各类岗前培训，以及相关技术知识培训；对进入公司一、二年员工岗位工作定期培训，对公司骨干人员外送培训；对业务人员的相关知识再培训。引导员工利用培训机会，去开发自己的潜力。做法二：为员工搭建施展才能的舞台。如由公司出资让具有一定业务基础的青年员工参加各种展会，鼓励他们冒尖，培养他们的综合素质。

去年公司设立了“培育部”，实施定向培育的探索，操作上我们采取了一系列的措施：一是优选源头把好进口，即通过招聘，优选重点院校基础扎实的学生进入培育部；二是明确方向实行契约管理，即明确培育教案双向选择签订契约，违约赔偿；三是实行外贸业务和产品知识并举，理论知识与工厂实训并重的培训；四是制定政策对带教老师实行“减费用、免负担、给奖励”的政策激励，力求通过一个周期的培育形成一批具备独立经营实单业务的人才。

（3）、为员工创造保障条件，让员工分享效益成果。

公司严格遵守国家相关法律法规，依法维护职工的合法权益，建立完善的薪酬体系、激励机制等在内的用人制度，实现员工薪酬的调整与公司发展同步，形成具有竞争力的薪酬体系。在保险福利方面，公司为职工缴纳了社会养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、公积金和补充公积金等，切实保障公司和员工的合法权益。

公司为员工创造保障条件，让员工分享公司的效益成果。每年工会出资为全体员工做好上海市总工会的医疗保障计划工作，对“退休职工住院补充医疗互助保障计划”的进行全覆盖投保，为每位退休职工投保“意外伤害综合保险和意外伤害住院护理保险”，为员工抵御疾病风险构筑保障屏障。

公司重视员工的在劳动过程当中的安全与健康，并为此提供保障，如：为保障优生优育，公司对从事电脑操作的怀孕女职工提供使用防辐射劳动保护衣。并将此列入每年的女职工权益保护专项集体合同中。

公司依法维护职工的合法权益，在涉及职工的隐私权方面，充分尊重员工的隐私权利，减少和避免不和谐的现象出现，以促进和谐劳资关系持续、健康发展。

公司对凡参加国家级、省市级的劳动模范和先进工作者评选的候选人，以及对公司产生重大影响结果的都经过职工代表大会审议通过，并张榜公示，经职代会审议通过。

涉及职工利益方面，特别是职工的薪酬福利分配、《集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》和《工资专项集体合同》等重大事项都经过职工代表大会审议通过。

4、安全保护

（1）、安全管理落实到位，安全宣传教育氛围良好。

公司全面贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，有规范的安全体系。安全管理工作由公司安全生产委员会负责管理，董事长、总经理任安委会主任对本公司的安全生产工作全面负责；党委书记、工会主席分管安全工作；办公室副主任具体主管安全生产工作。

公司虽然是以办公为主，但还是不放过细小的差错，经常对办公室进行安全检查，将安全隐患消灭在萌芽阶段。公司不仅注重“万一”，还抓好“一万”，切实负起责任，做到工作部署到位、工作措施到位、安全责任到位、隐患整改到位、责任追求到位，努力推进公司的安全生产健康发展。

公司在安全生产宣传教育方面，每年组织员工进行安全生产知识竞赛、安全生产知识培训、安全生产应急疏散演练等宣传教育事项，取得了一定的成效。公司为此把抓好安全宣传教育工作，对员工进行安全知识业务培训的要求，列入了每年的集体合同中，提高员工自我防护意识。

（2）、应急管理体系健全，安全责任层层落实。

公司有一整套安全生产管理体系，有健全的安全生产管理制度，有突发事件人员疏散撤离和应急防护预案，每年1月公司与各部门100%签约《安全、消防、治安综合治理责任书》。做到层层签约，层层落实安全生产责任制。公司安委会对各部门签约责任人、义务消防队员一年来没有发生过安全生产责任事故的进行一定的奖励。

公司以经营贸易业务为主，没有危险品的生产、储存、运输、销售、使用等情况。安全事故率为零，每年获得上海纺织控股（集团）公司“五无”企业，也获得了上海市社会治安综合治理委员会“平安单位”奖。

（二）、经济与服务责任   诚信赢得市场

1、利润与经济效益

（1）、主营业务收入（万元）与利润总额：2011年主营收入270494万元,利润总额为1033万元。

（2）、资产负债率：资产负债率为85.23%。

（3）、员工劳动生产率：公司是以经营外贸业务为主的,不涉及劳动生产率的话题。

（4）、资本保值与增值率：资本保值与增值率为109.90%。

（5）、企业税后净资产增值率：企业税后净资产增值率为9.57%。

2、产品与服务

（1）、健全的管理体系，良好的飞马形象。

公司是以经营进出口贸易为主的企业，虽然不直接生产产品，但在贸易经营中涉及的产品仍要求达到国家法律法规和国际规则规定的安全标准。

公司建立了一整套的贸易经营的管理办法，其中《客户管理办法》明确了追求客户的满意度是公司建立和实施质量体系的目标，建立客户管理档案。我们采取不同的方式收集顾客满意信息，如接受顾客的抱怨、投诉和意见，加强与顾客的沟通，如走访、问卷调查、市场调查等；另外采用发放《服务质量意见征求表》征求客户意见，对表中评价内容进行打分。对每笔合同完成后向顾客发放《服务质量意见征求表》，顾客满意度为98%。

公司每个阶段根据工作要求都会确立一个主题活动, 在开展“做责任员工，塑飞马形象，创更好效益”主题实践活动时，强调规范行事作为负责任的行为准则，通过全体员工的努力,获得ISO9001:2008质量管理体系认证证书。

（2）、拓展国际国内市场，提升产品创新理念。

外贸公司要在千变万化的市场中持续发展，自身的经营方式也要转变，公司十分注重新产品的开发，公司清醒的意识到没有一成不变的市场也没有一成不变的产品。公司推出的《新产品开发专利技术奖励办法》，受到了一些做自营业务部门的欢迎。如业务八部根据美国客户的需求，联手供货工厂和中国纺织大学，共同研制开发了专用于解决长期卧床病患和老幼大小便不能自主人群的具有抑菌导湿功能的“舒欣垫”产品，获得了上海市高新技术成果转化证书和实用新型专利证书，成功地打进了美国市场，并得到商务部领导的肯定。

在外销市场取得成功的基础上，根据产品特性又成功开发了医护产品，高档床垫，野外用品，形成了多用途系列化产品，并且利用业内内销通路资源，联手开拓国内消费市场取得了良好的效果。

在竞争日趋激烈的市场中，外贸公司自身的经营转型已是不可或缺的生存途径。目前公司正在实施《2012年上海纺织控股（集团）公司技术创新计划》项目，作为芳砜纶终端产品的贸易窗口。

3、对供应链伙伴的责任

（1）、维护产权人合法权益，兼顾债权人的利益。

公司秉承诚信经营的原则，始终维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人，在追求企业利益最大化的同时，也兼顾债权人的利益，为确保公司财务稳健与公司资产、资金的安全，建立了《外贸风险管理办法》、《外贸业务部门资金融资的规定》、《出口信用保险管理办法》、《法律事务管理办法》等，公司的各项重大经营决策均充分考虑债权人的合法权益。

（2）、积极参加相关协会，成为行业的知心朋友。

公司积极参加与本单位相关的协会。公司董事长陆龙生被中国纺织品进出口商会聘为中国纺织服装发展战略委员会成员、中国纺织服装进出口行业企业信用等级评价行业专家,还担任上海外经贸企业协会纺织品进出口委员会委员。

他利用多种场合，在参加一些会议中（包括研讨会、座谈会）等发表意见和建议，多次被商务部、进出口商会等领导采纳到有关文件和政策中。当获得纺织服装的有关政策信息后，及时向市外经贸委、上海纺织等单位的有关主管人员进行沟通，努力做到信息共享，成为了同行的知心朋友，公司也成为了客商信赖的合作伙伴。

（三）、诚信责任  树立良好的社会形象

1、守法诚信

公司为全体员工筑起的一道“防火墙”就是加强制度的建设。近几年，公司对业务流程操作制度进行了全面的修订、梳理、补充和细化，着重从防范风险方面来考虑。进一步明确了决策程序、审批流程和考核责任，使制度建设切合实际，人人能自觉遵循制度行事。

除了制度的规范，还需加强风险意识的培训。公司邀请有关方面专家给员工进行专题讲座，如请浦东海关的同志到现场，为全体员工作海关方面的法规知识的宣讲；请光大银行的专员给业务员讲授，人民币升值对公司利润的影响、如何运用“远期结售汇”和订立银企协议，使得外贸业务人员从各方面来熟悉来防范各种风险。公司还组织全体员工积极参加“知识产权普及教育活动”知识竞赛、《社会保险法》知识竞赛和《安全知识网上点击》竞赛活动，公司还为此相继获得先进组织单位奖和优秀组织奖。

全体员工对劳动法知晓率达到100%。

2、诚信经营与服务

公司遵循诚信、责任、创新、共赢的原则，遵守社会公德、职业道德，建立一整套的诚信制度和健全消费者投诉体系。采购合同由部门经理审批、贸管部加盖公司合同专用章并登记。合同管理进入ERP管理系统，金额大小权限分别由业务部经理、贸管部经理、副总经理评审确认。

3、社会诚信形象

    公司严格遵守并履行合同，对客户诚实守信，牢固树立合作共赢、互惠互利的理念，公司良好的信誉获得了中国纺织服装进出口行业企业信用等级评审AAA级。

由于公司良好的社会诚信形象，经国税、地税审核，公司被评定为纳税信用B级，并获得上海服装行业协会诚信创建企业。

（四）、社区责任   员工默默奉献爱心

1、救灾与慈善捐助

在与社区同创共建中，公司对社区是有求必应。虹口区提篮桥社区要搞活动，公司就捐赠了一批飞马牌的运动衣支持居委会的文明建设，社区深受感动并赠予锦旗鼓励。去年浦东周家渡社区敬老院得到了公司赠送的“导湿、透气抗菌复合垫毯”新产品101条，赢得了敬老院的一片赞誉声。

为社区尽一份责任是公司的常态，为街道争创文明道路示范岗是公司感到自豪的一件事。多年来，公司承担了虹口区提篮桥街道在周家嘴路、新建路路口的交通岗文明道路志愿者的任务，交通志愿者协助交通排堵保畅值勤工作。不管是寒冬腊月还是骄阳似火的天气，飞马青年坚持每年多次的志愿者活动，每次值勤回来，志愿者都会谈一些感受，对于能够回答一些老人问路后“有一种小小的成就感”。在平时劝住他人闯红灯，在家中又充当一名义务宣传员。每年公司有一些新员工加入到这个队伍中。飞马青年的志愿者活动作为纺织职工精神文明建设十佳好事之一，获得了上海纺织工会的嘉奖。

对于热情相助之事，在公司经常可见；公司捐助上海纺织职工救急救难基金会的救济款每年都在递增，2011年捐助街道社区、行业救急救难基金会、慈善机构的善款有38300元，捐赠实物折合人民币21192元。

支持公益事业不但有公司这块“大牌”，也还有公司一大批“小我”在贡献，他们有党员王蕙义务献血；有经理郭健雯骨髓捐赠登记；有党委书记王跃飞捐助联合国艾滋病儿童；还有财务经理李桦、党员经理屠惠芬、张彦蓉、团员李舒眉等多人对口捐助贫困边远地区孩子读书学习。当然还有许多我们现在还不知道的员工在默默地奉献着爱心。

2、志愿服务

公司每年与地区街道加强相互沟通、交流与合作。公司安全负责人对全体员工和提篮桥各社区的负责安全人员进行培训，冒着高温联合举行消防演练，在思想上筑起一道安全的防火墙，取得了实效。

（五）、环保责任  塑造良好的企业公民形象

1、环境管理

公司本着“遵章守法、诚信周到、安全及时；预防污染、节能降耗、持续改进”的质量环境方针，致力于社会环保与可循环发展事业。

为此，公司多次举办员工培训提高员工认识，通过自查整改，完善制度体系把公司的标准化管理推上了一个新的台阶，一次评审就获得ISO14001:2004环境管理体系认证证书。同时获得了商检A类、外管A类、海关A 类、纳税A类企业的认定，为公司推进外贸发展塑造了良好的商业信誉和负责的企业公民形象。

2、低碳节能

公司倡导绿色办公理念，把一面用过的纸张反过来再使用；在每个楼层放置固体废弃物箱让员工投掷有害的废弃物；环保固体废弃物，如报废的电脑、打印机等有专业单位处置。在低碳节能管理方面，公司与各部门签订综合治理责任书中对关门、关灯等低碳节能有要求。公司在每年的环境因素考核中节水为2%，节电为5%。公司以良好的环保意识，以环境友好型的企业回馈社会，为员工创造美好的生产环境。

四、报告预期与展望

2011 年公司在承担社会责任方面做了一些工作,取得了一定的成绩,但社会责任履行状况与《上海市文明单位社会责任报告》的要求还存在一定的差距。公司会逐步完善文明单位社会责任监督管理体系,把履行文明单位社会责任作为公司追求的效益指标之一;遵守社会公德、职业道德,接受社会公众的监督,在追求经济效益的同时,充分履行企业应尽的社会责任,进一步积极保护债权人 和职工的合法权益,诚信对待供应商、客户,积极保护环境,热心参与社会公益事业,促进公司与全社会的和谐发展。成为纺织行业最具社会责任的公司之一,最受尊敬的可持续发展的企业之一。

公司以此次发布社会责任报告为契机,接受社会各界的监督,不断完善公司社会责任管理体系建设,加强与各利益相关方的沟通与交流,继续支持社会公益。公司将在未来的发展过程中不断探索有效履行社会责任的着力点,加快自身的发展,从而促进公司能更好地履行社会责任,并实现自身与全社会的协调发展。

这份社会责任报告是公司承担社会义务、履行社会责任道路上的一个坐标。今后,公司将履行“关注生存环境、视环境保护为己任、成就绿色环保事业”的企业理念,走可持续发展道路,为纺织的振兴和飞马的发展作出应有的贡献。

上海飞马进出口有限公司

2012年3月22日