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东方物流高质量服务第六届进博会
信息时间:2023年11月18日   文章来源:本站  访问量:211  评论数:0  收藏

2018年首届进博会至今,东方物流已连续服务6届进博会,连续4年蝉联大会官方主场运输单位。从首届仅服务35家展商、操作展品150立方米,到今年服务展商近500家、操作展品3000余立方米,六年间已累计对接展商2000余家,操作展品1万余立方米。从头两年的跟跑,到第三至第五届的并跑,再到今年,东方物流以更安全、更高效、更高质量的系统性举措,全面推动第六届进博会主运服务再升级,既助力了第六届进博会“越办越好”,又跑出了自身服务量质齐升的加速度、稳中有进的新高度。

 

今年,东方物流全权负责消费品展区6.1H6.2H和东方国际集团联合展位,无论是展商参展热情程度,还是展台面积、展品总量,均创下历史新高。展商数量由往年的200余家增加至近500家,其中不少展商是首次参加进博会,而外籍展商的数量更是翻了两番,且展位分布密集,服务面积近60000平方米,特装展台面积占比超过90%

 

坚持主运服务团队不外包,确保主运服务全程自主可控。为保障展商对接、展品报关和运输、现场布展撤展等各操作环节自主可控、安全高效,东方物流围绕进博会会展物流项目组建一支近60人的“蓝精灵”团队,团队成员均来自本单位及下属新贸海、经贸、海分公司,是公司海运、空运、报关、仓储等业务领域的精兵强将,无一外包人员,这也是公司区别于其他主运单位最大的优势。

 

高效发挥自建自营团队优势,人力机力效能达到最大化。东方物流以“零投诉、零缺陷、零差错”为目标做好安全管理和客户服务,根据实际情况增派机械设备、精简现场作业人员数量、优化人员排班方案、调整现场工作预案,持续推动降本增效;作业期间严格落实“一馆两人”“一车两人”,即每个场馆派遣2名安全员、每辆叉车安排1名驾驶员和1名监管员。团队在守好安全、控好成本的基础上,高效保障展品100%安全按时抵馆、展商100%满意,不仅干出了不亚于其他主运单位百人团队的优异成绩,亦进一步提升了行业口碑与客户信任。

 

今年随着境内外展商的激增,东方物流的境内服务范围遍布全国各地,境外服务范围拓宽至意大利、瑞典、俄罗斯、荷兰、日本等全球多个国家和地区,不仅为各国展商提供全球“门到门”一站式主场运输服务,还围绕不同国家、不同展商的参展需求提供个性化服务。

 

唯一一家调派超高恒温气垫车的主运单位。今年诸多国际知名艺术作品亮相于6.2H,其中不仅有本届进博会最古老、最昂贵、最亮眼的展品,还有不少超尺寸、高货值展品,运输要求极高,尤其是一座重达3吨、高度超过2.9米的大理石雕像藏品让团队绞尽脑汁,不仅运输过程一波三折,展品放置过程中也是反复调整直至精准。对此,东方物流专门调派了市面上较为罕见的超高恒温气垫车来运输,该车自带避震系统,既满足了展品的运输规格,还大幅提升了运输平稳性、安全性,团队也在规避运输风险的同时取得了服务效益。

 

空降临时“仓库”响应每日补货需求。在与6.2H一层之隔的6.1H内,云集了联合利华、雅诗兰黛、欧莱雅等知名美妆及日化品牌,绝大多数是东方物流第一次服务的展商,每天都有大量补货需求。对此“蓝精灵”团队迅速响应,于展前梳理补货需求量,并在国家会展中心北广场放置了两个40英尺的集装箱作为补货“仓库”,每天在大会夜间指定作业时间(22点后),无缝无痕为展台补货蓄能。而在白天,团队又肩负起了“补货展品小管家”的职责,通过“严格遵守,柔性实施”的方法,配合海关对这些暂进补货展品做好监管工作,获得了海关和展商的双重好评。

 

虽然进博会会期只有短短6天,但东方物流“蓝精灵”的工作脚步全年始终在路上。早在8月初,团队首批人员进驻国家会展中心(上海),正式启动展商对接工作,以“7×24小时”的工作状态跨越时区、穿梭“邮件海”,为境内外近500家展商一对一制定会展物流方案、备齐报关材料。例如,今年6.2馆中有一批首次参展且古老稀有的白垩纪琥珀藏品,货值高、路程远,但该境外展商对参展流程并不了解,于是团队先后为其提供了3套运输方案备选、耐心解释进博会报关政策,历时一个半月的反复沟通商榷,终于敲定所有参展细节。

 

10月下旬,“蓝精灵”团队携机械设备,全员进驻场馆,公司分管领导每日驻馆,带领团队连续20余个日夜奔走在国家会展中心(上海),人均日行4万步,团队中有人身体抱恙轻伤不下火线,有人家属住院却无法陪伴,有人每年生日都在展馆忙碌工作中度过……虽苦犹甘,再累亦荣,团队团结一心、排除万难,圆满完成了从前期运输、协助搭建、布展,到中期补货、监管,再到后期展品打包、撤展、回运等一系列系统性工作。待所有展品运回后,次年1月将正式与海关做结案工作,3-5月总结部署新一轮工作,周而复始,久久为功。

 

每一件展品顺利走上进博会舞台,幕后都是一场无缝衔接、密切配合的接力。今年,东方物流将主题教育阶段性学习成果和往年积累的好经验、好做法贯穿始终,助力进博会越办越好、自身实力越做越强;将“时时放心不下”的责任感、“事事不拖过夜”的紧迫感、“功成必定有我”的使命感贯穿始终,不负集团信任、不负客户嘱托;将系统性、整体性、协同性的服务举措贯穿始终,大力发扬集团“四个顽强、四个不怕、四个特能”企业作风,锐意进取、笃行不怠,再次刷新了东方物流进博会主运服务的新战绩,开启了公司综合物流服务体系高质量发展的新篇章。

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