为进一步提升绍兴星尚悦湖项目的服务品质,增强业主的安全感、获得感、幸福感,星海物业以党建引领为核心引导,坚持在物业服务管理中融入党建工作,锚定重点领域、关键节点,定标准、优服务、提效能,着力打造“红色物业品牌”。
为切实了解绍兴星尚悦湖小区业主对物业服务的满意度,公司组建了青年突击队对该小区进行了问卷调研。青年突击队共10人,分成五组,每组2人,调研以逐户访问填写问卷的形式进行调研,共走访464 家业主,发放464 份问卷,回收 462 份问卷。调研期为3日,以问题为导向形成绍兴星尚悦湖项目调研报告。
星海物业领导班子带队于近日赴绍兴项目调研,并召开打造绍兴星尚悦湖红色物业战略专项会议,成立了“提升服务品质专项工作小组”,根据绍兴星尚悦湖项目调研报告,从客户服务、保安管理、保洁管理、绿化管理、维修管理、安全管理“六个维度”进行分析研讨,着力解决好居民群众反映突出的物业问题。
公司积极探索与先进物业的对标学习,于1月11日与戴德梁行签署战略合作协议,并邀请上海市质量体系审核中心对绍兴星尚悦湖项目进行调研,围绕6个方面进行问题汇总及提出改进建议。戴德梁行于3月下旬以第三方的视野,派出专业团队全程参与、协助、配合星海物业进行项目诊断,助力优化绍兴星尚悦湖项目物业服务品质。
经过绍兴项目团队全体成员的不懈努力,通过有温度、有感情的服务,发扬集团“四个顽强、四个不怕、四个特能”企业作风,赢得了业主的认可,收到了多面业主表达感谢的锦旗,绍兴分公司在2020年度获得了绍兴迪荡街道优秀物业服务企业称号。
公司领导对打造红色物业品牌工程高度重视,对绍兴分公司全体员工提出要求:要配合集团长三角一体化战略发展方向,明确提升服务品质十二项工作目标,挂图作战,对表推进,不断找差距、补短板,练好内功,协调政府,广泛宣传,打造品牌形象,充分发扬星海物业人勇往直前的拼搏精神,发挥党组织的战斗堡垒作用。
红色物业品牌的打造离不开所有人的努力与付出。为此,星海物业人将做每一位业主的贴心管家,让物业服务有内容、有品质、有温度,用真诚付出换取业主认可,用品质服务造就温情港湾!
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