美国成功学大师戴尔•卡耐基曾说过：“你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”对于身负管理职责的各级领导人员来说，讲话更是一项不可忽视的基本功，卓越的口才可以成为领导人员成功人生的催化剂和加速器。许多实践证明，会讲话是领导者的一种领导资本，不会讲话或讲不好话对领导者来说简直就像一场灾难。因此，各级领导人员应当注意提高自己的讲话水平。《提升领导讲话水平的68个关键》（王磊荣编著，经济科学出版社2010年6月版）一书，选取了一些典型事例加以分析，分析介绍了提高领导者讲话水平的60多个关键点着手，深入浅出，通俗易懂，对想要提高语言艺术的领导者具有实际的帮助。
本书作者直言不讳地把领导者讲话不受欢迎的问题归纳为九大疑难杂症：套话太多，调子太高，实话太少，语言无味，离群众太远，时间太长，感觉太淡，脱稿太难。于是就出现了讲话枯燥乏味、爱讲多余的话、突然改变话题、心神不定、过度恭维、武断打断别人谈话等表现。针对上述这些问题，作者分别开出了疗救的“药方”。
提高讲话水平首先要从把握讲话的内容上下功夫。作者认为，领导者要以语言打动下属的心，就必须在个人内功等方面达到一定的水平，“有好内涵才有好口才”。因此，平时必须在观察和思考上下功夫，不断扩充兴趣，积累知识，丰富经验，培养责任心，并且时常思考凝练，这样就能使自己讲话的题材源泉非常充实，信手拈来，游刃有余。同时，要注意讲话内容的选择和表达，书中提示道：高处起讲——体现思想的境界和水平；深处挖掘——洞察力呈现“一针见血”；突出中心——信息完整，层次分明；精准命令——发布指令一定要精准无误；善于赞美——恭维不蚀本，石头打个滚；适度批评——重在教育，不在责骂；多提建议——温和的建议比强硬命令更有效；以言攻心——把话说到心坎上；通俗易懂——让枯燥的道理生动形象；点到即止——言不在多，达意则灵；分寸得体——情真意切，让人心动。
有些领导讲话生动有趣、妙语连珠、引人入胜，除了内容精彩之外，同他们运用了良好的讲话艺术也很有关系。本书用较多的篇幅介绍了领导者讲话的方法技巧，如，张弛有度，掌握好讲话的节奏；一语中的，音到意到，不说车轱辘话；善用修辞，使讲话更具表现力；拿来主义，给语言加一点“调料”；含蓄委婉，响鼓不用重锤，看破不用说破；先扬后抑，先让人小忧，再让人大喜。作者还提示道，要恰到好处地采用一些出人意料的方法：敢说“气话”，用说“奇话”，敢唱“黑脸”，慎开玩笑，回打圆场，用好“默语”，往往可以取得特殊的效果。
领导讲话时运用一些辅助手段，可以大大增强讲话的说服力、感染力。作者对此也分别作了介绍。如：音质训练，让你的声音充满美丽；用好眼神，目光是思想的“荧光屏”；微笑说话，笑是天下最有感染力的语言；魅力手势，增强气势，表达感情；调动激情，煽出员工干劲。
本书最后几章介绍了领导者在一些特殊场合讲话的技巧，如即席讲话、社交活动、驾驭回忆、业务谈判、接触媒体、公开演讲，提示了需要掌握的原则和要素，简单扼要，却方便实用。
如今，领导者的讲话能力常常被当作考察其综合能力的重要指标。相信通过阅读此书，企业领导者能切实提高自己的语言艺术及讲话水平，并进而提高领导能力和管理成效。
|