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文明窗口:感动•超越满足
信息时间:2014年06月11日   文章来源:本站  访问量:4157  评论数:0  收藏

m50上海陶瓷文化产业园物业工程部2013年被评为集团文明窗口。该部门以感动•超越满足作为m50上海陶瓷文化产业园的核心服务理念,已深入到各部门和每个员工中,园区物业工程部是对外的一个服务窗口,班组全体员工积极努力实践管家式服务模式,爱岗敬业、吃苦在前、勤奋学习、努力进取,优质高效地做好工程服务维修工作。
想客户所想、急客户所急。在园区新引进经营景德镇高端艺术瓷器的珍艺堂装潢工程中,当客户遇到装潢工程时间紧、难度大,对装修房原电器线路不明等困难时,物业工程部同志总是想客户所想、急客户所急,主动组织技术骨干及时伸出援手,向装修工程队提供技术支持,理清电源线路、指明房屋结构、指导施工安全环节、安排变压器安装位置等,他们打破8小时工作界限,争分夺秒抓进度。由于团队人心齐、干劲大、信心足、技术精、布局熟,终于配合工程队按期按质完成装修任务,一个视觉时尚华丽、布局合理实用、结构坚固安全的珍艺堂展现出富丽堂皇的气势。珍艺堂总经理怀着十分感激的心情说:“如果没有你们鼎立相助和配合,我们要如此顺利完成装修是不可能的,你们不管份内份外事而主动服务的精神,令我们十分感动”。物业工程部同志们表示“这是我们对提升服务品牌承诺的兑现,也是我们对‘管家式’服务感动超越满足的一次实践”。他们是这样说,也是这样做的,为自己所从事的工作付出了满腔热忱,捧出了一片真心,为管家式服务品牌增光添彩,
发挥聪明才智。在得知园区自主经营的“陶艺谷”手动压泥板机存在劳动强度大,产品质量差等问题,他们主动组织技术骨干对压泥板机进行技术革新改造,充分发挥自己的聪明才智,在压泥板机上安装了电机及涡轮减速器,使原来靠纯手工压泥板改造成半自动化压泥板,每分钟37转符合压泥板的要求。经他们改造不仅降低了人力成本,提高了工作效率,且减轻了劳动强度,更是使产品质量得到了保证,为园区的衍生产品开发和拓展贡献了自己的一份力量。在园区创建市文明单位活动中,积极参与园区、社区共建联建志愿者为民服务活动,他们充分发挥自身优势,设摊“小家电”维修,展现了员工社会责任感的精神风貌。(酌约)

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