2020年，东方物流抗疫经济两手抓、两手硬、两手赢，顺利完成各项经营指标，是集团中经济指标双增长五家企业之一，同时荣获了上海市抗疫先进集体。

2021年1月，东方物流全体员工在公司党政领导的带领下，乘胜追击、尽锐出战，紧密围绕“高质量、新格局、可持续发展”三大关键词，争当抗疫排头兵、紧抓机遇立新局，海陆空各个供应链上的业务板块都呈现出 “开局就是决战，起步就是冲刺”的拼搏干劲，实现起步开门红。

去年疫情期间东方物流空运板块以不断不乱、高效优质的服务质量赢得了广泛认可。今年空运进口包机业务呈现爆发式激增、奢侈品新客户踊跃入驻；空运出口老客户持续发展、稳中有升，使得空运进出口单日业务量近700吨，一月空运进出口业务量近两万吨，同比增长近70%，创同期历史新高。

在业绩和货量不断攀升的同时，空运板块的人力、库容和防疫压力也在与日俱增，空运进口和空运出口都面临着空前未有的挑战。对此，东方物流党政领导班子在去年信息化、数字化建设取得阶段性成果之上，进一步创新优化操作流程，完善微信二维码查询服务、理货和出货条码等自助APP，大幅提升作业效率，使整个空运板块在高压之下依然有序运作，满足了机场货站24小时送货的需求。同时还为国际客户运输iPhone等电子产品，为政府、医院、慈善机构等客户运输医疗器械，不仅承担起全球供应链的重要一环，更积极履行国有企业的社会责任。

自新冠疫情暴发后，海运市场受到剧烈冲击，运价疯涨，一箱难求。面对这样的燃眉之急，东方物流海运分公司采取多项措施缓解资金压力。但是“治其本，朝令而夕从；救其末，百世不改也”，发现无法解决资金问题后，海运分公司风控小组多次召开研讨会，逐渐意识到规模虽是产生效益的基础，不稳定的规模却能招致额外风险，由此风控小组在规模与效益的反复权衡中觅得良策。

首先根据国际疫情趋势和市场形势甄选出适合客户需求的航线，降低船期延后带来的风险；紧接着严控提单，发放提单前客户必须付款或出示付款计划；同时施行激励措施，向提前收回账款的业务员给予利息奖励，从而缩短应收账款周期。通过多层管控，海运分公司成功织密风控网络、盘活内部资金，形成更为稳定的客户规模，应收账款周转天数更是较去年同期缩短了30余天。

去年，东方物流被优质客户联合利华授予“菁英合作伙伴”称号，今年1月基于客户的信任、合作的深入、市场需求的增加，联合利华业务量较往年同期增长50%，旗下化妆品品牌AHC的加入也为综合物流板块带来了更多业务，但同时由于海运箱紧缺，大量产品积压在东方物流的仓库内等待发运。面对货量激增和爆仓困局，综合物流板块负责人日夜驻守仓库思考解决方法。经过几番沟通、充分了解客户需求后，一个崭新的思路萌生——将联合利华进口业务由合肥转移至上海虹桥B型保税仓库，打造一个联合利华在华东区域的进口商品集散中心。

东方物流自去年4月承运虹桥B型保税仓库1号库以来，先后经历了疫情和进博会的锤炼，人力、设备、业务流程等各方面已趋于成熟，业务量和客户数稳步上升。虹桥保税仓库享有仓储费用、“前店后库”等政策优势，满足进口商品保税展示与跨境电商的需求，大幅提升展品变商品的速度。同时为进一步提升个性化服务体验、加快服务响应效率，综合物流板块持续优化“联合利华×东方物流智慧物流交互平台”，做到接单、报关、出入库等业务流程可视化，让客户能够便捷地了解到货物实时运输情况。

面对不断反复的新冠疫情，东方物流时刻绷紧抗疫防疫之弦，以“人防”为基础，所有一线工作人员两周做一次核酸检测，高风险岗位员工不定期核酸检测；联系专业机构定期上门对空运仓库环境进行检测，并做好环境消杀，确保在岗员工作业安全。今年1月得知能够优先接种新冠疫苗的好消息后，公司执行董事陈云亮身体力行打下了第一针，各部门领导紧随其后为员工作出表率，并通过一对一谈心消除员工的恐惧心理、积极组织接种工作。目前，经贸国际员工疫苗接种率已超过60%， 85%空运操作人员接种了疫苗。

与此同时，以“物防”为根本，在仓库设立风险区域标识、分区制定了货运区域管理措施、做好紧急情况应对预案，严格对每票货物的包装、拆包装、码盘可视面进行三轮消杀，确保每票货物出入正常。并在库区设立黄色医疗箱，避免因废弃防疫护具回收不规范而造成安全隐患。