2021开年至今，东方物流面对疫情，空运业务部门在加大防疫力度、优化防疫举措的同时，每天保证500吨进出口货物的安全，保障经贸空运运营有序，使空运业务在疫情寒冬下傲雪绽放。

新年伊始，东方物流1月的空运进出口业务量接近2万吨，较去年同期增涨70%，创下同期业务新高。尤其是临近春节，空运包机业务呈现爆发式激增，为公司空运板块带来了新业态。最忙碌的时候，需要在一天内操作三架包机，共计150块整板货及其他散货，这对人力、库容和防疫工作都造成了前所未有的压力。所幸此前东方物流领导班子紧抓信息化、数字化建设，创新优化操作流程，上线微信二维码查询服务、理货和出货条码等自助APP，大幅提升作业效率，使整个空运板块在高压之下依然有序运作，满足了机场货站24小时送货的需求，得到了客户和机场的广泛认可。

此前东方物流空运仓库已有丰富的奢侈品货物操作经验。奢侈品货物的操作方式不同于其他货物，由于奢侈品全部为散货，需要按照不同的分单号分批码盘，且货物形状极不规则、大小不一，对理货员的操作要求极高。此外疫情特殊时期的消杀要求也加大了工作难度，消毒药水用量过大会伤害到货物本身，造成巨额损失。东方物流空运操作人员用专心、细心、贴心的工作态度提供了令客户满意的物流服务，未发生一起重大损失事故，得到了客户的一致赞誉，优质的服务质量在业界传开，成功吸引了奢侈品新客户入驻。

东方物流始终坚信“稳住客户就是稳住规模”，在新业态、新业务不断涌现时，依然以更加努力的姿态和更加勤奋的热情，积极响应原有老客户的需求，想方设法解决客户痛点问题。通过努力，今年1月空运主要客户的业务量不降反增，成为空运业务大幅增长的稳定器，保障了空运业务的平稳性和可持续性。