坐落在苏州观前街人民商场二楼的海螺专柜窗口，不管是从顾客满意度评价角度，还是从销售业绩、经营管理角度来看，都获得广泛好评。

前些时候，苏州分公司各门店按照总部对专柜、专卖店整体形象设计要求，统一规划布局，进行VI识别调整，经过重新整饰，内外面貌焕然一新。顾客进门，迎面而来的是微笑服务，货架样面，品种玲琅满目，充满时尚、养眼之感，顾客还未选择，已勾起他们购买的欲望。

要吸引和留住新老顾客，充分了解和自我顾客对服饰的需求和喜好，就是要当有心人。在这点上，苏州分公司销售团队做得尤为突出。他们工作踏实，讲究有针对性和时效性，经理谭文辉常年把心思扑在一线门店上。他经常和营业员深入进行交流商讨：样面怎样调整更新，哪些新品要及时补货，哪些品种要优惠价格及时回馈顾客，和顾客交谈时应怎样提高营销技巧等等。分公司通过不断认真分析、综合评估、深入总结区域顾客的对服饰的消费选项，并及时向总部提供有价值的营销一线信息，为海螺设计开发新品起到了较好的借鉴作用。

营业员们都欢迎分公司领导们到店里来帮助促销。这既带来人气，又让营业员和领导在互动中学到不少新的东西。有时，你要到苏州分公司办公室，是见不到领导的，他们的办公地点不是在东面的专卖店，就是到西南的百货专柜，这样你才能和他们照上面。下基层常态化，坚持的结果就是，整个苏州2012年完成销售收入1320万元，同比增长20%。全年累计完成销售利润158万元。在外部经济形势不理想的态势下，苏州分公司却逆势而上，一枝独秀，真是难能可贵。（华华）