七、排比
在1500条子理念承诺中,排比可谓比比皆是。许多人都运用三个及以上结构相同或相似、意义相关或相近的词组或句子成串并排,起到加强语势的效果。
细分起来,有的是成分排比,如,“高度的责任心,上进的学习心,敢变的企划心”;“坚守‘八心’:真心、爱心、细心、耐心、诚心、热心、恒心、宽容心”。更多的是分句排比,如,“常怀感恩之心,常思工作之责,常省工作之过”;“以平常心敬业,以上进心求精,以真诚心求效”;“尽责把关,尽心服务,尽力解难”; “勤走,勤检,勤讲,勤写”;“抓住每一个灵感,关注每一条建议,做好每一处细节”;“思想上尊重客户,感情上贴近客户,行动上深入客户”;“用心做事,热心服务,诚心待人”;“让顾客满意,让顾客惊喜,让顾客感动”;“把客户当成自己的家人,把客户的困难当成自己的困难,把客户的要求和抱怨当作我们工作的动力”;“敢于担当,勇于创新,善于学习,勤于律己”;“工作无限,努力无限,为卓维奉献无限”;“关键在上层,重点在基层,要害在岗位,成败在执行”;“微笑多一点,脾气少一点;理智多一点,冲突少一点;考虑多一点,缺漏少一点;鼓励多一点,批评少一点”,其中某些字词反复出现了三次、四次,乃至八次,给人以紧凑、密集之感,大大增强了语言的冲击力。
也有的是将排比的成分并列起来做一个复句中的成份。如,“尽心、尽力、尽责;耐心、热心、细心”;“细心,用心,专心,事事入心”;“细心、耐心、真心,赢得客户信任”;“从小事做起,从身边做起,从点滴做起,奉献企业,服务大家”;“敏于观察,勤于思考,善于总结,大胆创新”;“质量是三枪产品的生命线,过去是,现在是,将来也还是”,最后一句结合递进的手法,有效地强化了语势。
八、叠词
部分承诺中巧妙地安排某个字重复出现,发挥了叠词修辞手法所具有的形式美观、音律和谐等艺术魅力。如,“日事日毕,日清月结”;“至诚至信,全心全意”;“尽心尽力,尽善尽美”;“随叫随到的贴心,真情真意的服务”;“用心想事,用智谋事,用劲干事”;“至诚至信,重质重量,求新求变”;“尽责尽心,求精求新,不夷不惠,有为有守”,增强了文字的韵律和美感。
九、借代
有些承诺还运用了借代的手法,不直接说出所要表达的事物,而是借用与它有密切相关的事物来代替。如,“让我周到的服务,带来你的微笑”、“用微笑面对他人,让公司充满阳光”中的“微笑”,就是用具体的代抽象的,用“微笑”分别借代了“愉快满意”、“和蔼亲切”,使得表述具体化、形象化。又如,“宁为安全憔悴,不为事故流泪”;“把领导的头脑变成员工的头脑,没有搞不好的园区”;“用心写好一个‘人’字,用情干成一个‘事’字”,用“流泪”夹带了“悲伤”,用“头脑”借代了头脑中的“思想”,用“人”字借代了“人的高尚品质”,等等,含蓄而又生动。
十、量化
若干承诺还将一些内容精细到一定的数量或比例,以表示将要做到的程度及态度。如,“凡事能做百分百,绝不只做九十九”;“坚持做好365,收获幸福每一天”;“多拨一个电话,多解决一个问题”;“一个敬礼、一声问候,园区的形象由我们来体现”;“在岗一日,尽职一天”;“在岗一天,敬业一日”;“一份责任,十分用心”;“服务好客户,从点滴做起”;“用细心、耐心、热心来受理每件信访事项”,等等。数字的巧妙运用,分解、细化了承诺的目标,增强了承诺的可感性和感染力。各种语言修辞手段的综合运用,有效地提升了承诺的表现力和丰富性。(完)赵磊
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