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文化感悟:顾客需求是“海螺”追求
信息时间:2012年06月05日   文章来源:本站  访问量:2964  评论数:0  收藏

在当前假货横行,伪劣产品充斥市场的态势下,怎样让更多消费者接受“海螺”的品质保证,即魅力、权威、可靠和专业等要素,尤其是重提这些理念要素,对企业而言,有着特殊的意义。

说起海螺厚实的文化积淀,我们的前辈呕心沥血、辛劳困苦、骄傲自豪地为海螺的接棒者递交了一份无比珍贵的宝藏。至今看来少有企业在服装衬衫领域里能达到如此的高度。国家质量金奖等琳琅满目,六大殊荣独聚一身,成为了名副其实的衬衫专家。这不单因此成为海螺的骄傲,这更应让越来越多的消费者在接受“海螺”60多年来吹奏出无比神奇乐章的同时,也油然而生出那份来自于对海螺产品所特有的魅力、权威、可靠和专业的认可。海螺就是这样,在历经几代人不断夯实的地基上造起了这座无比辉煌的殿堂。

我在反问自己,除了我们这些知情人,有多少消费者走过路过我们海螺门店柜台或进店购买我们的产品时知晓或淡忘此情?知不知道我们的产品曾经有过如此灿烂和厚重的文化积淀早已融入到每一件新产品中;又有多少顾客知不知道现在一代又一代的“海螺”人,不仅继承海螺前辈传统,还致力于将海螺的追求卓越、永不自满的精神发扬光大,埋头苦干、巧干加原创,并具体细化到每件衬衫的各个细小环节上?知不知道我们不仅仅是在缝制一件衬衫,而且是在全身心地打造一件伟大的产品,提供至善至美的服务,就像苹果开拓者乔布斯所言的经营目标,他从来不把他的“苹果”仅仅当成是一件商品一样?!

这就需要我们继续树立这样的信心,不遗余力的将我们的品牌理念、质量意识、敢为天下先的独创精神等信息,传递到越来越多的消费者手中和心上,让消费者一再地感受刻意选择海螺产品不单是得到一件时尚的服饰产品,而能得到认识和情感上的满足和更进一步的收获,海螺的故事和传奇所起的作用、产生的影响力将更深远悠长。衬衫、传说、品质、专业、权威、时尚和充满魅力等就是天空中又一道七彩虹霓。这既是彰显海螺精神的虹霓,也是连接更多消费者步行其上的最踏实的彩虹桥。

记得有一次我和海螺同事参观1930鑫鑫创意园时,正巧碰上酒文化节在鑫鑫创意园旁边举行,看着那些酒气冲天、香飘全世界的名牌老字号,像茅台、五粮液,即便是老品牌早已腰缠万贯,赚得盆满钵溢,仍不忘在这不大不小的酒文化节上,财大气粗地精心策划布展,全方位张扬他那独特的酒文化故事,卖力吆喝捆绑悠久传说,不怕审美疲劳,继续熏醉老阵地,又去浇灌新草地。总带有点“一个都不能少”的老谋子的算计。即使你不买或买不起,你喝不起不想喝,茅台酒、五粮液的大名,它的故事、声望也一样早已深入人心、并且在新的人心中不断发生播种、耕耘和收获。

老字号要把目光集中到老树中的老根枯枝上,不能仅仅活在过去,躺在老字号上睡大觉,不努力辛勤耕耘开拓创新,再好的老字号也会寿终正寝。即使是有些几百年的老树、那些老品牌,依旧是硕果累累绿叶葱葱。这,应该是我们“海螺”的追求和向往。我们需保持清醒的态势、忧患意识、改革意识,追求卓越,永不自满。(王捷克)

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