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跨行承诺:以“三力二心”接单打开市场
信息时间:2015年03月11日   文章来源:本站  访问量:4837  评论数:0  收藏

 当退单被快递遗失,当电话与手机齐齐响起,当桌上的文件渐渐堆成小山时,内心早已没有了尖叫和恐惧,有的只是一份从容和淡定,我逐渐感觉到了自己在申达七部的成长。
  停下脚步回头自省。在这不长不短的三年半中,常常感受到几种力量一直推动我、鼓励我,使我成长,促我前行。

  语言的力量,语言有多大的力量?说话人人都会,但是语言确是一门艺术,初出茅庐之时,我常常赞叹办公室同仁们的这门艺术。他们常常可以让气得跳脚的客人渐渐平静下来,他们总是能把微妙的气氛转为融洽,这在当时的我来说实在是一件神奇的事情。写邮件可能是有个标准格式的,dear某某,再来个best regards,但是说话是没有格式的。方法只有多听,多说,多理解。多听,多说,这都很好解释,而最后一个多理解指的是站在对方的立场,理解对方跳脚的理由。我想把握住这点的话,就是我们的优势,我们不是最终的客人,也不是最终的工厂,我们要和两边甚至多边的人打交道,我们的优势就是理解,理解各方人,透过理解去解决、去推进。帮助客人去消化订单,也帮助工厂去消化客人的要求。这正是我们的难处,也正是我们的闪光点。

  做订单时,我们打很多电话,我们发很多邮件,但有时现场的力量真的很大。经理常常鼓励我们多去工厂看看,虽然一开头无法理解,但随着自己慢慢接手自营订单就开始有所体会了。我常常跟着黄亦秋去工厂验货,发现她对工厂非常熟悉,不单单是厂长、车间主任,连车位上的普通工人她也能叫出名字,一一打招呼。工人们也很高兴,有什么牢骚有什么问题就很自然的向我们和盘托出。而在这种气氛中,发现问题现场立即就能纠正、解决,真的比坐在办公室里和厂长打电话要快速高效的多。

  古语有云没有规矩不成方圆,在订单操作中也有规矩,这个规矩就是标准。操作订单的标准有好多,比如确认的尺寸表、确认的样衣,面辅料的要求,纸箱的要求,折叠的方法等等,而将这一项项的标准确定下来就是完成一个订单的基石。越是将这些标准细化、完善最后落实,这个订单就越是多了一份完备,这样一项项的叠加才终能造成一个合格的订单,我将这称为标准的力量。标准它自是存在的,而我们所要做的就是确立它,让客人确认它,再推动它,让工厂以此为准绳。

  这些外部的力量固然重要,但还有一个内在的力量支持着我不断前行,那就是要有一颗强心脏。这颗强心脏不单能够抗压,在压力下顽强地跳动,更要有把工作做好的责任心。未来我将揣着这样的心,使出这样的力,继续努力下去,接更多单子,为申达开拓出更广阔的市场。周绮芸


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